Sraglow.be Algemene Voorwaarden
Bij S.ra Glow staan we voor premium kwaliteit en exclusiviteit. Om elke klant de ultieme luxe ervaring en onze volledige aandacht te kunnen garanderen, werken we met duidelijke afspraken. Geen onleesbare kleine lettertjes, maar heldere kaders en wederzijds respect voor elkaars tijd en het vakmanschap.
Laatst geüpdate op 07/07/2026.
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen S.ra Glow en de cliënt. Door een afspraak in te plannen, ga je automatisch en volledig akkoord met deze voorwaarden.
- Locatie: Onze salon is gevestigd in Aartselaar, België.
- Toepasselijkheid: Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk (of via WhatsApp) met Esra zijn overeengekomen.
2. Afspraken & Annuleren
We reserveren exclusief tijd voor jouw transformatie. We begrijpen dat er soms iets tussenkomt, maar we vragen je om onze tijd net zo te respecteren als wij die van jou.
- Annuleren of verplaatsen: Dit kan kosteloos tot maximaal 424 uur voor aanvang van je afspraak.
- Late annulering (binnen 24 uur): Omdat we de gereserveerde tijd niet meer kunnen opvullen, zijn we genoodzaakt om 50% van de behandelingsprijs in rekening te brengen.
- No-show: Kom je niet opdagen zonder iets te laten weten? Dan wordt 100% van de behandelingsprijs in rekening gebracht. Toekomstige boekingen zijn pas mogelijk nadat dit bedrag is voldaan.
3. Te Laat Komen
Een strakke planning zorgt ervoor dat niemand onnodig hoeft te wachten.
- Tot 15 minuten: Ben je iets verlaat? Laat het ons direct via WhatsApp weten. De gemiste minuten gaan helaas wel van jouw eigen behandeltijd af, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. De volledige prijs blijft gelden.
- Meer dan 15 minuten: We kunnen de kwaliteit van de behandeling dan niet meer garanderen. De afspraak wordt geannuleerd en 100% van de kosten wordt in rekening gebracht.
4. De S.ra Garantie & Klachten
Wij staan 100% achter ons vakmanschap. Kwaliteit en jouw tevredenheid zijn onze absolute prioriteit.
- 5-Dagen Garantie: Ben je niet volledig tevreden over de symmetrie, retentie (uitval) of het volume? Neem binnen 5 dagen na je behandeling contact met ons op. We plannen direct een kosteloze touch-up in om het perfect te maken.
- Verval van garantie: De garantie vervalt als je de nazorg-instructies niet hebt opgevolgd, als je zelf aan de wimpers/brows hebt geknipt of getrokken, of als je producten met olie hebt gebruikt.
- Refunds: Omdat we een tijd- en materiaalgebonden service leveren, geven wij geen geld terug. We lossen het altijd op met onze touch-up garantie.
5. Gezondheid & Voorzorg
Jouw veiligheid staat voorop.
- Informatieplicht: Je bent verplicht om voorafgaand aan de behandeling medische bijzonderheden, oogziektes, zwangerschap of allergieën (bijv. voor lijm of henna) aan ons door te geven.
- Aansprakelijkheid: S.ra Glow is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat wij zijn uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.